親愛的綠好物會員您好，

近日來由於網路詐騙猖獗，請務必小心！倘若您接獲不明人以電話或email假冒綠好物員工，謊稱訂單設定錯誤、設訂成批發商重複訂單…要求會員需至ATM(提款機)操作，或要求提供信用卡資料，或到超商購買遊戲點數，可獲得補償贈品…，這全是網路詐騙手法，請會員們提高警覺！

★反詐騙三不：不要到ATM(提款機)做任何操作、不要說信用卡或銀行電話資料、不要怕麻煩(遇可疑電話小心查證，切勿回撥來電)

若您已收到訂購商品，即代表該筆交易及付款已完成，我們不會再以電話或email通知您任何付款方式之變更，目前綠好物並無提供任何分期付款、自動扣款或批發商購買機制。

綠好物絕不會主動以電話或email要求您操作ATM(提款機)完成、解除任何設定，或要求提供信用卡資料，週末例假日及下班時間更不會主動致電給您，若有任何問題，請先於上班時間來電查證02-2706-8819，或直接撥打165反詐騙專線。

因網路詐騙頻傳，綠好物十分重視重視消費者權益，除了提升資安防護等級，定期與專業資安廠商顧問協商諮詢外，以下為我們提醒的注意事項：

【1. 注意來電】：只要來電顯示開頭「＋」者，大都屬篡改的詐騙電話！

由於詐騙集團可能會隱藏來電號碼，或利用軟體，將來電號碼竄改為綠好物、銀行或物流業者的客服電話，如：+02-XXXXXXXX，請注意前面會有「＋」號，就是已遭竄改的國際電話，並可能就是詐騙電話或詐騙簡訊。例如+886、+67、+102等國碼，切勿點擊連結或聽從指示匯款、操作ATM或輸入個人資料。

詐騙集團通常會於正常上班時間以外之時間撥打詐騙電話，如：平日晚間或周末假日，目的是讓您在情急之餘找不到求證的對象。

綠好物絕不會在例假日與晚上等非上班時間撥電話聯絡會員，若您接獲可疑電話，請盡速撥打警政署防詐騙諮詢專線165求證，以確保您的權益。

綠好物客服中心服務時間
週一至週五11:00~19:00(例假日不提供電話服務)

服務電話：(02)2706-8819

（來電顯示可經變造，請勿理會 + 號開頭及非上班時間客服電話）

【2. 警覺手法】：詐騙集團會使用以下方式達到詐騙目的

只要來電提及「操作ATM」、「解除或設定」、「分期付款」、「到提款機操作」、「遊戲點數」、「批發商」、「重複訂單」等關鍵字，請立即依照「一聽、二掛、三查」之原則，立即撥打165查詢避免被騙。

詐騙集團常利用”重複刷卡”、”誤設分期付款”、”誤設批發商模式”等疏失為理由，要協助消費者解除設定，如不配合解除錢可能會一直按月遭扣，企圖使消費者 害怕錢財不保之心態進行詐騙。自動提款機ＡＴＭ只有轉帳及提款功能，絕無解除設定分期付款或辨識身分職業等功能。 ATM轉帳僅可將錢轉出，無法解除錯誤設定，更無法將錢轉入！

若您接獲不明人士電話，假冒綠好物員工、金融機構之名，告知您因訂單設定錯誤 需要前往ATM(提款機)操作解除分期付款，或匯款完成退款、到超商購買遊戲點數等操作，或要求您提供信用卡相關資料，切勿依來電指示操作自動提款機，切勿說出任何關於銀行信用卡資料及銀行服務電話，以免受騙上當。

目前綠好物金流機制，並不經手刷卡授權過程，線上付款係在合作金庫的刷卡頁面完成刷卡，綠好物並不會有您的完整卡號，也不可能發生任何信用卡盜刷等情事，也請您放心。

【3. 立刻通報】：接到「分期付款電話詐騙」，請立即與綠好物客服中心通報！

若您接到詐騙集團偽稱綠好物的電話詐騙後，請儘快email至[email protected]或於上班時間來電(02)2706-8819進行通報。

若您已依詐騙集團指示匯款，除完成以上步驟外，亦請立即至「內政部警政署165反詐騙諮詢專線」進行報案。

我們希望藉由您所提供的資訊與警方聯手預防ATM電話詐騙，並協助警方偵辦已發生的詐騙。

【4. 定期更新病毒碼與網站密碼】：

提醒您，近日病毒肆虐，若您日常收發的垃圾信件中夾帶病毒〈如；木馬程式〉，極有可能因此該電腦資料被抓取，建議您除了防毒軟體病毒碼時常更新，平時應定期執行電腦掃毒，不上安全性較低的網頁，也不下載來路不明的軟體。

也請定期登入綠好物更新密碼〈設定密碼時請盡量不要使用簡易密碼，例如：生日、手機或者帳號與密碼相同，不同網站的帳號密碼請避免設定同一組資料〉，離開網 頁時請務必記得登出，此外，提醒您不要在公用電腦登入帳號密碼，更不要點選來歷不明的程式、電子賀卡、郵件，或者來自即時通訊〈例如；Line、 Skype、臉書、WeChat、QQ〉不明的網址連結。

以上說明，感謝您的耐心閱讀，若有任何疑問，歡迎您隨時來信或來電洽詢。謝謝~~

綠好物客服中心敬上

引用資料來源: 內政部警政署 165 反詐騙諮詢專線反詐騙宣導