綠好物退換貨說明 Return Policy

一、綠好物網站提供商品7天的鑑賞期,如果您要辦理退換貨,請於貨到7日內提出退(換)貨的申請,來信至客服信箱Email:[email protected] ,或於上班時間直接以電話 (02)2706-8819連絡我們,並註明訂單編號、退換貨品項及原因,我們將在24小時內主動回覆,並協助您辦理後續退換貨事宜。

二、為共同珍惜地球資源,避免物流成本的往返浪費,或是任何爭議的發生,請確實驗收商品後再進行退換貨。以下為我們的提醒:

  • 鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開,並於貨到7天內依照退貨規定辦理退貨。美妝肥皂保養等用品、有機棉商品/貼身內衣褲/胸衣/襪子以及個人衛生商品,基於衛生及保障所有客戶權益之考量,一經拆封/開瓶/試穿,即無法進行退換貨處理。保障別人也保障自己喔!
  • 每張訂單僅提供乙次退貨服務。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。
  • 退回商品必須保持商品本身、標籤、完整包裝、贈品及所有隨附資料的完整性,切勿損毀原廠標籤及外盒。 特惠出清品恕不提供退換貨服務。
  • 退回商品原則請以原包裝紙箱包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  • 若您收到的商品發生瑕疵、損壞或寄錯的情況,您可選擇以退貨或換貨方式處理,關於瑕疵或錯誤商品的退換貨處理方式,請您點閱相關說明,並即刻向綠好物客服人員提出退換貨申請。
  • 除瑕疵或錯誤商品可換貨外,若您想更換尺寸、顏色或商品品項,為考量商品往返寄送時效,目前原則採取『只退不換』方式,您可將不合用/不滿意的商品,直接辦理退貨及退款,再重新訂購您所需要的商品。特惠商品恕不提供退換貨服務(商品瑕疵除外)。
  • 若您因退貨而造成原訂單總金額不足1200元(未達免運費標準),我們將於退貨退款時扣除原寄送的物流費用(原寄件方式宅配者為80元;便利商店取貨者為 60元)。若原先符合滿額贈品或加購優惠,後因退貨而未達活動標準時,也請您滿額贈品一併退回,加購優惠品將以原價計費。
  • 會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,綠好物可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

三、辦理退換貨時,若商品有下列情形者,可能會影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後,希望更進一步了解商品的使用方式,或對該產品有任何疑慮,請先來函或來電與客服人員連絡:

(1)除瑕疵及寄錯商品外,美妝肥皂保養等用品、貼身內衣褲/胸衣/襪子以及個人衛生商品,基於衛生,凡經拆封或開瓶後,即無法進行退換貨處理。內衣褲及個人衛生用品恕不提供試穿,保障別人也保障您喔!

(2)退回之商品已拆封或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等),或未附原包裝盒或外盒已破損無法恢復。

(3)商品上有不可清除的髒污或痕跡。

(4)布類/服飾類商品之吊牌拆除或經水洗。

(5)超過7天鑑賞期或原發票/贈品已遺失者。

四、退換貨寄送方式及地址

退換貨商品原則請以郵局包裹或便利袋寄回,並於提出退換貨申請後七日內(以郵戳為憑)完成寄送,並於包裹外註明訂購編號及訂購人姓名。

綠好物退換貨地址:綠好物 客服部收106台北市大安區信義路四段187之2號

★提醒您:寄回退貨商品前,請務必先與本網站客服申請退貨並確認處理流程,未經客服通知確認,自行將商品寄回者,本站恕不受理。

五、退貨退款時程的處理

若您辦理退貨,我們將於收到您退回商品的7天內,我們將有專人儘速為您處理後續退款作業, 一般退款作業處理需兩週的時間。