你有以下兩種方式，可以在綠好物開始你的購物：

1.註冊/登入會員，請按下網頁右上方人頭圖案，開始登入/加入會員，填入基本資料後，就可以成為綠好物的註冊會員，享受我們給會員的價格優惠。之後你便可以直接開始購物，依照購物車結帳流程完成購物。

2.為便利您的購物，本網站目前也開放給非會員進行購物，關於非會員的購買流程，你可直接選擇商品，填寫正確收件地址/收件人email/連絡電話，即可依購物車結帳流程完成購物。

目前我們主要提供Line Pay、信用卡刷卡、超商取貨付款(單筆購物金額含運費360-20000元以內)、貨到付款、ATM轉帳等共4種付款方式。

本站提供便利多元的物流運送方式。購物要多少元才可享免運費呢? 只要在本站單次購物滿新台幣1200 元者，即可享免運費服務。若購物未達1200元，宅配寄送收取80元宅配寄送「貨運處理費」；若為超商取貨付款，則收取60元的超商取貨付款「貨運處理費」。「貨運處理費」包括接單程序、倉儲處理、出貨包裝與物流交寄等綜合費用。我們不定期推出免運門檻降低活動喔～請關注官網首頁免運訊息

如果您想省下運費，或親自確認商品，綠好物也提供大台北地區的到店自取服務。省運費少包裝，又很環保喔。

台北取貨點:台北市信義路四段187之2號 (開放服務時間:週一至週五11:00-19:00 例假日除外) 。

目前綠好物是合作金庫的網路特約商店，所有線上刷卡流程都在合作金庫的線上金流系統內完成，SmilePay速買配線上信用卡付款採用『128bit SSL電子安全交易』【3D SECURE】3D驗證安全機制(詳如以下說明)/HTTPS加密，以確保刷卡交易安全及保護信用卡號資料不會外洩。

線上刷卡是直接連線至銀行刷卡授權中心即時驗證交易成功或失敗，用戶輸入的信用卡卡號不會存入商家及SmilePay網站中，因此沒有資料洩漏的風險，請您放心在綠好物刷卡購物。

【補充說明】
若您選擇信用卡付款，按下送出訂單後，將進入信用卡付款頁面，當您填寫完相關資料後，您的發卡銀行若有3D驗證機制，將會要求您輸入3D驗證碼，請依畫面說明指示完成您的密碼驗證，以確保交易安全。

如果您刷卡之後畫面顯示授權失敗，有一些情況可能是3D驗證碼錯誤所造成，提醒您一般銀行的3D驗證碼可選擇輸入固定密碼(您向發卡銀行申請設定的一組固定密碼)或非固定密碼(OTP動態密碼/動態認證密碼)

如果您忘記固定密碼/沒有申請/不想使用固定密碼，建議您可直接選擇OTP動態密碼/動態認證密碼，請點選「取得簡訊傳送交易密碼」按鍵，您的發卡銀行行將 傳送一組交易認證密碼至您登錄於發卡銀行之行動電話及E-Mail，請您收到後直接於密碼欄輸入交易認證密碼。

如果您使用銀行信用卡進行刷卡，一直發生3D驗證碼錯誤，而授權失敗的情況，請直接聯繫您的刷卡銀行告知此情況。

若3D驗證碼問題已排除，或只是單純資料填寫問題所造成，您可登入會員後，於綠好物網頁右上方人頭圖案(我的帳號)點入”訂單列表”找到您要接續完成付款的訂單，選擇”付款”也可直接接續完成訂購；若您以匿名會員方式購買，可直接於營業時間電洽02-2706-8819或線上洽詢綠好物客服人員，請客服人員為您重新email寄送原訂單的補刷卡連結，或為您變更為其他付款方式(貨到付款或便利商店取貨付款)。

綠好物在收到您的訂單後，依照一般正常出貨程序為 1至 3 個工作日，將視訂貨時間及配送區域而有所差異。在為您寄出貨品的同時，我們也會寄發出貨email通知，讓您隨時掌握出貨進度。

選擇宅配送達者，在無缺貨狀況下(若有缺貨或延遲出貨將以電話或email通知)，週一~週五下午一點前訂貨付款者; 宅配當日下午出貨，第二天即可送達(星期五訂貨者，因適逢假日，最快星期六，最晚星期一即可送達，部分偏遠地區可能多需1日的運送時間)。週五下午一點後~週日(或連續假日)完成訂貨付款者，於週一(或連假後第一天上班日)統一出貨，翌日即可送達 (部分偏遠/離島地區需2日)。

選擇7-11超商取貨付款者，出貨時間原則同上述說明。超商配送時效為今日送，後天取(遇有國定假日或颱風、淹水等狀況時，到達日期順延)。若於例假日有特殊或急件需求者，也可於訂單上備註或email線上客服([email protected])，我們將盡可能予以協助。

沒有問題的！綠好物提供商品7天的鑑賞期，如果您要辦理退換貨，請於貨到7日內提出退(換)貨的申請。

請直接透過線上客服系統連絡我們，退貨申請時請註明訂單編號、退換貨品項及原因，我們將在24小時內主動回覆，並協助您辦理後續退換貨事宜。

相關退換貨處理的詳細說明，申請退貨前請務必詳閱以下連結的說明 綠好物退換貨說明。

如果忘記註冊EMAIL…

由於綠好物在2016年3月網站全面改版升級，所以無論您是新舊會員，登入時都須以註冊會員時所填寫的EMAIL信箱登入。

所以您如果您忘記第一次購物時所填寫註冊E-mail，請洽綠好物客服信箱([email protected]) 或 line即時線上客服 ( ID:@ecogoodies)，會有專人盡速協助您。

如果忘記註冊密碼…

若您忘記您的登入密碼，為保護您個人的資料安全，客服人員無法為您查詢或修改。請您在右上方會員登入頁面(人頭符號)，輸入您的註冊EMAIL，並按下方”忘記您的密碼“按鈕，重新取得新的密碼即可再次登入網站。

【提醒您】當您按下忘記密碼後，你會收到一封重設密碼驗證信，會立即寄發至您所填寫的電子信箱帳號，您只要依信件內容指示完成密碼重設作業即可。

如果您沒有收到，有可能會因您電子郵件信箱安全性的設定不同，而被歸類於垃圾信件。此時您可至垃圾信件夾找到「綠好物購物網<[email protected]>」的信件後，勾選「非垃圾信件」即可接續完成後續設定喔。若還是有問題，請逕洽綠 好物客服信箱([email protected]) 或 line即時線上客服 ( ID:@ecogoodies)，會有專人盡速協助您。

若您需變更之前填寫的手機電話/寄送地址/電子郵件信箱變更，請登入會員後，點選「我的帳戶」/「地址」，在「帳單地址」或「運送地址」按下編輯按鈕，即可進行相關資料修改，修改完請記得按下儲存地址的按鈕，就可輕鬆完成囉!

為服務廣大中國大陸、香港、澳門及全球各地會員，綠好物目前提供海外配送服務。如果您要寄送至海外地區，請注意以下說明

1.請您將您要購買的商品品項透過網站客服信箱([email protected])通知我們。

2.客服人員估計包裹重量後將以電子郵件的方式通知您運費（海外運送費用由消費者負擔）

3.請詳細填寫您的地址和連絡方式，境外購物限定使用信用卡授權於出貨前付款。

4.目前海外運送服務包含中國大陸、港澳、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國等亞洲地區，及歐美各國。