請提高警覺防詐騙!

親愛的綠好物會員您好,

近日來由於網路詐騙猖獗,請務必小心!倘若您接獲不明人以電話或email假冒綠好物員工,謊稱訂單設定錯誤、設訂成批發商重複訂單…要求會員需至ATM(提款機)操作,或要求提供信用卡資料,或到超商購買遊戲點數,可獲得補償贈品…,這全是網路詐騙手法,請會員們提高警覺!

★反詐騙三不:不要到ATM(提款機)做任何操作、不要說信用卡或銀行電話資料、不要怕麻煩(遇可疑電話小心查證,切勿回撥來電)

若您已收到訂購商品,即代表該筆交易及付款已完成,我們不會再以電話或email通知您任何付款方式之變更,目前綠好物並無提供任何分期付款、自動扣款或批發商購買機制。

綠好物絕不會主動以電話或email要求您操作ATM(提款機)完成、解除任何設定,或要求提供信用卡資料,週末例假日及下班時間更不會主動致電給您,若有任何問題,請先於上班時間來電查證02-2706-8819,或直接撥打165反詐騙專線。

因網路詐騙頻傳,綠好物十分重視重視消費者權益,除了提升資安防護等級,定期與專業資安廠商顧問協商諮詢外,以下為我們提醒的注意事項:

【1. 注意來電】:只要來電顯示開頭「+」者,大都屬篡改的詐騙電話!

由於詐騙集團可能會隱藏來電號碼,或利用軟體,將來電號碼竄改為綠好物、銀行或物流業者的客服電話,如:+02-XXXXXXXX,請注意前面會有「+」號,就是已遭竄改的國際電話,並可能就是詐騙電話。

詐騙集團通常會於正常上班時間以外之時間撥打詐騙電話,如:平日晚間或周末假日,目的是讓您在情急之餘找不到求證的對象。

綠好物絕不會在例假日與晚上等非上班時間撥電話聯絡會員,若您接獲可疑電話,請盡速撥打警政署防詐騙諮詢專線165求證,以確保您的權益。

綠好物客服中心服務時間
週一至週五11:00~19:00(例假日不提供電話服務)

服務電話:(02)2706-8819

(來電顯示可經變造,請勿理會 + 號開頭及非上班時間客服電話)

【2. 警覺手法】:詐騙集團會使用以下方式達到詐騙目的

只要來電提及「操作ATM」、「解除或設定」、「分期付款」、「到提款機操作」、「遊戲點數」、「批發商」、「重複訂單」等關鍵字,請立即依照「一聽、二掛、三查」之原則,立即撥打165查詢避免被騙。

詐 騙集團常利用”重複刷卡”、”誤設分期付款”、”誤設批發商模式”等疏失為理由,要協助消費者解除設定,如不配合解除錢可能會一直按月遭扣,企圖使消費者 害怕錢財不保之心態進行詐騙。自動提款機ATM只有轉帳及提款功能,絕無解除設定分期付款或辨識身分職業等功能。 ATM轉帳僅可將錢轉出,無法解除錯誤設定,更無法將錢轉入!

若您接獲不明人士電話,假冒綠好物員工、金融機構之名,告知您因訂單設定錯誤 需要前往ATM(提款機)操作解除分期付款,或匯款完成退款、到超商購買遊戲點數等操作,或要求您提供信用卡相關資料,切勿依來電指示操作自動提款機,切勿說出任何關於銀行信用卡資料及銀行服務電話,以免受騙上當。

目前綠好物金流機制,並不經手刷卡授權過程,線上付款係在合作金庫的刷卡頁面完成刷卡,綠好物並不會有您的完整卡號,也不可能發生任何信用卡盜刷等情事,也請您放心。

【3. 立刻通報】:接到「分期付款電話詐騙」,請立即與綠好物客服中心通報!

若您接到詐騙集團偽稱綠好物的電話詐騙後,請儘快email至[email protected]或於上班時間來電(02)2706-8819進行通報。

若您已依詐騙集團指示匯款,除完成以上步驟外,亦請立即至「內政部警政署165反詐騙諮詢專線」進行報案。

我們希望藉由您所提供的資訊與警方聯手預防ATM電話詐騙,並協助警方偵辦已發生的詐騙。

【4. 定期更新病毒碼與網站密碼】

提醒您,近日病毒肆虐,若您日常收發的垃圾信件中夾帶病毒〈如;木馬程式〉,極有可能因此該電腦資料被抓取,建議您除了防毒軟體病毒碼時常更新,平時應定期執行電腦掃毒,不上安全性較低的網頁,也不下載來路不明的軟體。

也請定期登入綠好物更新密碼〈設定密碼時請盡量不要使用簡易密碼,例如:生日、手機或者帳號與密碼相同,不同網站的帳號密碼請避免設定同一組資料〉,離開網 頁時請務必記得登出,此外,提醒您不要在公用電腦登入帳號密碼,更不要點選來歷不明的程式、電子賀卡、郵件,或者來自即時通訊〈例如;Line、 Skype、臉書、WeChat、QQ〉不明的網址連結。

以上說明,感謝您的耐心閱讀,若有任何疑問,歡迎您隨時來信或來電洽詢。謝謝~~

綠好物客服中心敬上

引用資料來源: 內政部警政署 165 反詐騙諮詢專線反詐騙宣導